Atendimento Personalizado
Há mais de 20 anos cuidando da TI de empresas como a sua. Oferecemos atendimento in loco ágil com SLA garantido, suporte remoto especializado 24/7 e laboratório próprio para diagnósticos precisos. Sua equipe de TI dedicada, sem os custos de uma equipe interna.
Por que escolher a Systrix?
SLA Flexível por Contrato
Escolha o nível de serviço ideal: 24h, 8h, 4h ou atendimento imediato conforme sua criticidade.
Equipe Técnica Dedicada
Técnicos exclusivos que conhecem sua infraestrutura, garantindo resolução mais rápida.
Relatórios Mensais Detalhados
Dashboard com métricas de atendimento, SLA atingido, incidentes e recomendações de melhoria.
Formas de Atendimento
Atendimento In Loco
Equipe técnica presencial na sua empresa.
- ✓ Técnicos certificados
- ✓ Cobertura nacional
- ✓ Ferramental completo
Suporte Remoto
Resolução à distância em minutos.
- ✓ Conexão criptografada
- ✓ 95% de resolução remota
- ✓ Disponível 24/7
Laboratório Próprio
Diagnóstico e reparo especializado.
- ✓ Equipamentos de teste
- ✓ Recuperação de dados
- ✓ Reparo de placas
Central de Chamados
Sistema de tickets profissional.
- ✓ Portal do cliente
- ✓ Rastreamento em tempo real
- ✓ Histórico completo
SLA Garantido
Níveis de serviço contratuais.
- ✓ Tempos de resposta definidos
- ✓ Multa por descumprimento
- ✓ Relatórios de aderencia
Peças de Reposição
Estoque para substituição imediata.
- ✓ Componentes em estoque
- ✓ Equipamento reserva
- ✓ Mínimo downtime
Como Funciona
Abertura
Registre o chamado pelo portal, telefone ou e-mail.
Triagem
Classificação de prioridade e direcionamento ao especialista.
Atendimento
Resolução remota ou presencial conforme necessidade.
Fechamento
Validação da solução, documentação e pesquisa de satisfação.
Sua TI precisa de suporte profissional?
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